Орехово-Зуевский городской суд удовлетворил исковые требования туриста к турагенту и туроператору по вине которых турист не смог отправиться в путешествие.

 В январе текущего года гр. Б. обратился в одно из туристических агенств г. Орехово-Зуево с просьбой о подборе для него тура в одну из зарубежных стран. Сотрудником агенства ему был забронирован подобран тур стоимостью около 100 тысяч рублей, которые гр. Б. оплатил.

Однако по приезду в аэропорт обнаружилось, что срок действия визы гр. Б. истек несколько дней назад. Однако о данном факте гр. Б. сотрудником агенства, которое и оказывало ему помощь в оформлении визы, проинформирован не был.

Все попытки гр. Б. урегулировать возникшую ситуацию в досудебном порядке завершились неудачей, после чего было принято решение о подаче иска в суд. Ответчиками в суде выступили как турагент, так и туроператор, поскольку все указанные лица несут ответственность за надлежащую организацию туристического обслуживания.

После нескольких судебных заседаний вина обоих ответчиков стала очевидной даже для них самих. Однако не желая признавать этого, они упорно перекладывали ответственность друг на друга. 

Мирового соглашения, которое было предложено истцом в суде достичь также не удалось - ответчики вновь не смогли договориться о размере ответственности каждого из них. 

Результатом судебного процесса стало удовлетворение исковых требований и взыскание с обоих ответчиков более 160 000 тысяч рублей, с учетом штрафных санкций, причиненного туристу морального вреда и понесенных им судебных расходов.